Tham khảo

Điều khoản sử dụng go99 com

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng các dịch vụ tại go99 com, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật khu vực
go99 com Điều khoản sử dụng go99 com
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xác minh danh tính và bảo vệ giao dịch của bạn tại go99 com.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với tên đăng ký tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được chỉ định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định giao dịch tại go99 com.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể thu hồi số dư chưa rút.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản khi có cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi chúng tôi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy định pháp luật áp dụng và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Rút toàn bộ số dư trước khi yêu cầu — tài khoản đã đóng không thể khôi phục số dư còn lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.